Este canal es para la presentación de denuncias sobre hechos, que se presumen irregulares, con respecto al manejo de los recursos públicos o al Código de Conducta del Conglomerado Financiero Banco Nacional de Costa Rica, excluyendo hostigamiento sexual o laboral, con el objetivo de que sean investigados. El canal permite registrar denuncias, exclusivamente, sobre funcionarios de la Alta Administración y Fiscalización Superior del BNCR, la Alta Administración y Fiscalización Superior de Subsidiarias (BN Vital, BN Fondos, BN Valores y BN Corredora de Seguros) y, directores de Juntas Directivas y funcionarios del Régimen de Confianza.
Diferencia entre una denuncia y queja:
Denuncia
Acto que realiza una persona física o jurídica, de modo escrito, para poner en conocimiento un hecho, que se presume irregular, con respecto al manejo de los recursos públicos, posibles actos de corrupción, incumplimientos de las leyes y normativas o faltas al Código de Conducta, con el objetivo de que sea investigado.
Queja
La Contraloría de Servicios, define la queja como: "Toda aquella expresión verbal o escrita en la que un cliente o usuario manifiesta descontento, insatisfacción, enojo por un producto, canal o servicio recibido".
Las quejas no serán recibidas por este medio y deberán tramitarse ante la Contraloría de Servicios en el siguiente link.
Personas denunciables en este canal
Alta Administración BNCR:
Gerente General
Subgerentes Generales
Director(a) Corporativo de Finanzas
Director(a) Corporativo de Recursos Humanos
Director(a) Jurídica
Director(a) de Relaciones Institucionales
Alta Administración subsidiarias:
Gerente General
Gerentes de área
Fiscalización Superior BNCR:
Auditor General
Subauditor General
Fiscalización Superior Subsidiarias:
Auditor Interno
Régimen de confianza:
Asesor de Junta Directiva General
Asesor de Gerencia General
Directores de Juntas Directivas CFBNCR:
Director(a) de Junta Directiva General
Director(a) de Junta Directiva de Subsidiarias
Trámite que se dará a su denuncia
Los hechos denunciados serán sometidos a un análisis inicial para determinar si corresponden al ámbito de competencia de este canal y si cumplen con los requisitos, para considerarlos como denuncia. Esta etapa permitirá la desestimación y archivo de la denuncia.
Un equipo colegiado examinará, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, la admisibilidad o rechazo de la denuncia, dictando el acto respectivo, el cual será comunicado al denunciante que hubiere señalado lugar o dirección electrónica para recibir notificaciones.
La denuncia admitida se trasladará a una dependencia interna para ser investigada y se le asignará un código, con el objetivo de que el denunciante pueda efectuar consultas sobre el estado de su gestión.
Iniciar el Formulario
Para comenzar el formulario elija la opción que se ajuste a su necesidad.
